新型コロナウイルス（COVID-19）が企業に与えた影響は、決して過小評価できません。これには、企業が利用・管理する施設や、従業員の健康と安全のために絶えず変化する環境にどのように適応すべきかといった点も含まれます。その結果、総合施設管理会社は、顧客からの要望や要件の変化に極めて迅速に対応できる能力が求められています。
Amentumは、パンデミックの発生当初から顧客にサービスを提供し、この取り組みの最前線に立ってきました。コミュニケーション、リーダーシップ、そして真のパートナーとしての姿勢こそが、成功の鍵となっています。さらに、機敏に対応する能力には、他にもいくつかの要因が影響しています。
調達
ビジネスを支援する専任の調達チームを持つことは、特にパンデミックの最中において極めて重要です。これにより、必要に応じてCOVID-19の発生に迅速に対応できる緊急清掃サービスプロバイダーと全国規模の契約を迅速に締結することができました。本契約で設定された除染サービスの範囲には、EPA（米国環境保護庁）登録・承認済みの製品の散布またはフォギング（煙霧散布）が含まれており、さらにCDC（疾病予防管理センター）のガイドラインに従って、すべての接触箇所のハンドワイピング（手拭き清掃）、すべてのゴミや破片の撤去、高さ6フィートまでのすべてのホコリのバキューム清掃、および壁と床の清掃・消毒が実施されます。
さらに、標準的な現地サプライヤーから一部の資材を当初調達できなかった際、PPE（KN95およびサージカルマスク、ラテックス手袋）やハンドサニタイザー／スタンドといった入手困難な品目を調達する当社の調達チームの能力は、施設の再開において不可欠な要素となりました。
の計画
調達チームがサービス契約を締結する一方で、当社の施設管理（FM）チームは、緊急清掃サービス業者およびクライアントの安全・健康・環境部門と連携し、安全データシート（SDS）を確認するとともに、COVID-19の除染が必要と判断された場合に共用エリアや実験室で使用される特定の化学物質について承認を取得しました。 また、FMチームは、現地で利用可能なリソース、事案発生時の対応時間、個人用保護具（PPE）の要件、清掃作業の範囲、必要な特別研修など、サプライヤーからさまざまな情報を収集しました。
クライアントからの要請により、当社のFM（ファシリティマネジメント）チームは、「COVID-19の課題に対するHVAC（換気・空調）の現状と対応準備状況」を詳細にまとめた報告書を作成しました。この文書では、商用一般ビルにおけるCDC（米国疾病予防管理センター）、ASHRAE（米国暖房冷蔵空調学会）、OSHA（労働安全衛生局）などの推奨事項やガイドラインを評価し、クライアント施設の実際の状況と比較しました。評価対象には、1時間当たりの換気回数、通常稼働時間、空調機フィルターのMERV（最低効率報告値）規格、保守スケジュール、湿度、DCV（需要制御換気）、エネルギー回収装置などが含まれました。建物の換気運転を通常よりも2時間長く稼働させるといった軽微な調整は行われましたが、最終的には、建物のHVACシステムが主要な政府機関や技術団体の最新の推奨事項と同等、あるいはそれを超えていることが確認されました。
クライアントと連携して職場復帰計画を策定し、施設の再利用に向けた準備方法を把握・特定しました。主な業務内容は以下の通りです：
- 部屋や空間の種類に基づくソーシャルディスタンスのサイン掲示要件の特定、サインデザインの作成、および以下の例に示すようなサイン設置場所の平面図の作成。
- 手指消毒剤および除菌ウェットティッシュの設置場所の特定。
- 社会的距離の要件を満たすための家具の配置調整。
- 常駐の清掃請負業者との間で行う、清掃頻度の協議および（接触面を重視した）高度な清掃プロトコルの導入について。
- クライアントに別の選択肢を提供できるよう、非接触型のオプションや価格について調査しています。その例を以下に挙げます。
導入・実施
計画フェーズが終了し、従業員の段階的な再開日が決定した後、策定された戦略の実行へと移行しました。施設内全体に標識が調達・設置されました。
手指消毒剤とウェットティッシュの追加供給が発注されました。手指消毒剤はエレベーター、メインエントランス／ロビー、化粧室、パントリー、休憩室に設置され、消毒用ウェットティッシュは会議室やキュービクルエリアに配置されました。ソーシャルディスタンスを確保するために家具の配置変更や撤去が行われ、カフェテリアのレジにはアクリル板が設置されました。
通常の清掃サービスに加え、強化された清掃プログラムでは、1日に最低2回、接触頻度の高い箇所（タッチポイント）に重点を置いています。今後は、接触箇所の清掃頻度の増加や、時間外における静電消毒噴霧器の活用などにより、このモデルをさらに拡張する可能性を検討しています。
アメンタムでは、お客様の最善の利益を守ることを第一に考えています。調達、計画、実施、あるいは労働力の効率的な活用など、あらゆる面において、この未曾有のパンデミックという状況下で、お客様を支えるため、困難な決断を下しつつも、健全で安全な職場環境を確保しました。
