アメンタム・チームがウクライナへ遠隔支援を提供

ポーランドの遠隔保守・流通センター（RMDC）を訪問したアメンタムのリーダーシップチーム（提供：アメンタム）

ポーランド南東部の某基地で、アメンタムのチームメンバーたちは、戦場にいるウクライナ兵士たちから、米国から寄贈された装備の修理方法について寄せられる問い合わせに対応している。アメンタムのチームは米軍と連携し、暗号化されたプログラムや通訳者を介してウクライナ兵士たちとやり取りを行い、解決策をリアルタイムでアドバイスしている。 

米国やその他の同盟国がウクライナへ装備品を供与する中、遠隔メンテナンスの専門家によるサポートが迅速な支援を実現します。

「世界と技術は急速に進化しており、ほぼ即座にサポートを提供する当社の能力も同様に進化すべきです」と、アメンタムのサステインメント・アンド・アナリティクス事業部門の責任者は述べた。「M-1エイブラムス戦車の重要な修理に関する助言が必要な場合でも、単に機体システムの監査を行う場合でも、専門家を現場に派遣する必要はなく、遠隔で専門家の支援を提供することができます。」

ポーランドでの業務は、米陸軍との遠隔保守・物流契約の一環であり、アメンタム社は、前線作戦拠点にある米国から寄贈された資産を支援するため、装備の維持管理や遠隔保守支援を行うほか、修理用部品の発注、受入、保管、および配送の管理を担当しています。

現在、遠隔メンテナンスサポートは、暗号化されたチャットルームを利用し、スマートフォンやタブレットを通じて提供されています。まもなくアメンタムは新技術を統合し、メンテナンス業務に拡張現実（AR）ヘッドセットを導入します。このヘッドセットはハンズフリー利用に向けて完全にキャリブレーションされており、最前線の作業員は、セキュアで最適化されたビデオコラボレーションアプリケーションを使用し、場所を問わず、リアルタイムで遠隔地の専門家と容易に接続することができます。

「アメンタム社のチームは、米軍の作戦部隊への統合を成功させた」と、現場の従業員の一人は述べた。「多国籍のステークホルダー間における情報の流れと作戦の連携を効率化するため、一部の職務内容を再編成した。」

「また、その都度、一時的な整備体制も進化させてきました」と、現場の別の従業員は述べた。「アメンタムのチームがポーランドの別の拠点に派遣され、わずか3日間で、装備品の棚卸し、積み下ろし作業、そして前線拠点での使用に備えて車両の整備を行いました。」

プログラムの最初の4ヶ月間で、アメンタムは605件の作業指示を処理し、4,666行の補給支援活動を開始して100%の精度を維持しながら、534点の装備品の移動を支援しました。