L'équipe d'Amentum apporte son soutien à distance à l'Ukraine

L'équipe de direction d'Amentum au centre de maintenance et de distribution à distance situé en Pologne. (Photo Amentum)

Dans une base située quelque part dans le sud-est de la Pologne, les membres de l'équipe d'Amentum répondent aux appels des soldats ukrainiens sur le champ de bataille, qui leur demandent comment réparer leur matériel fourni par les États-Unis. En collaboration avec l'armée américaine, l'équipe d'Amentum utilise des logiciels de chiffrement et des traducteurs pour communiquer avec les Ukrainiens et leur proposer des solutions en temps réel. 

Alors que les États-Unis et d'autres alliés envoient du matériel en Ukraine, il suffit d'un expert en télémaintenance pour obtenir de l'aide.

« Le monde et nos technologies évoluent à un rythme effréné, et notre capacité à fournir une assistance quasi instantanée doit suivre cette évolution », a déclaré le responsable de la division « Sustainment and Analytics » d’Amentum. « Nous n’avons pas besoin de déplacer des experts sur place ; nous pouvons au contraire leur faire intervenir à distance, qu’il s’agisse de donner des conseils sur une réparation cruciale d’un char M-1 Abrams ou simplement de réaliser un audit des systèmes de la cellule d’un avion. »

Cette mission en Pologne s'inscrit dans le cadre d'un contrat de maintenance à distance et de distribution conclu avec l'armée américaine, au titre duquel Amentum assure la maintenance des équipements, fournit une assistance à distance pour la maintenance des moyens cédés par les États-Unis sur les sites d'opérations avancés, et gère les commandes, la réception, le stockage et la distribution des pièces de rechange.

Actuellement, l'assistance à la maintenance à distance est assurée via des téléphones et des tablettes, grâce à des salons de discussion cryptés. Prochainement, Amentum intégrera une nouvelle technologie en introduisant des casques de réalité augmentée dans ses opérations de maintenance. Ces casques sont entièrement calibrés pour une utilisation mains libres, ce qui permet aux intervenants de terrain de se connecter facilement et en temps réel à des experts à distance, où qu'ils se trouvent, grâce à des applications de visioconférence sécurisées et optimisées.

« L'équipe d'Amentum s'est intégrée avec succès au sein de la cellule des opérations militaires américaines », a déclaré un employé présent sur place. « Nous avons redéfini certains postes afin d'améliorer l'efficacité de la circulation de l'information et la coordination des opérations entre les différentes parties prenantes multinationales. »

« Nous avons également fait évoluer nos capacités de maintenance ponctuelle au fur et à mesure », a déclaré un autre employé sur place. « Une équipe d’Amentum a été déployée sur un autre site en Pologne et, en seulement trois jours, a procédé à l’inventaire du matériel, aux opérations de chargement et de déchargement, ainsi qu’à la maintenance des véhicules afin de préparer le matériel pour son utilisation sur les sites avancés. »

Au cours des quatre premiers mois du programme, Amentum a traité 605 ordres de travail, mis en place une activité de soutien logistique portant sur 4 666 lignes et maintenu un taux de précision de 100 %, tout en assurant le déplacement de 534 équipements.